關于防范“代理維權”不法中介的風險提示

近期，部分非法組織或個人以“代理維權”“全額退保”“修復征信”“解決債務”等名義，誘導消費者委托其辦理金融業務投訴、索賠等事項，嚴重損害金融消費者合法權益。為保護消費者財產安全與信息安全，現發布風險提示如下：

一、警惕“代理維權”三大風險

1. 財產損失風險

不法中介通常要求消費者支付高額“手續費”或“咨詢費”，甚至誘導消費者購買所謂“理財產品”，導致資金損失。

2. 信息泄露風險

以“維權”為名索取消費者身份證、銀行卡、保單、手機號等敏感信息，用于非法借貸、詐騙、洗錢等違法犯罪活動。

3. 法律風險  

教唆消費者偽造證據材料、惡意投訴金融機構，可能涉嫌敲詐勒索、偽造公文等刑事犯罪，消費者可能被追究法律責任。  

二、識別不法中介的常見特征

1. 虛假承諾

宣稱“無視征信100%貸款成功”“全額退保不成功不收費”等，利用消費者焦慮心理實施誘導。

2. 違規操作

要求消費者簽署“代理協議”，切斷消費者與金融機構的正常溝通渠道，或要求消費者隱瞞真實情況。

3. 隱蔽收費

前期以“免費咨詢”為噱頭，后期以“加急費”“材料費”等名義層層收費。

三、消費者正確維權途徑

1. 與金融機構直接溝通

如對金融產品或服務有疑問，可通過金融機構官方客服、營業網點等渠道咨詢或投訴。

2. 通過監管渠道反映訴求

正規維權無需支付任何費用，可撥打12378（銀行保險消費者投訴維權熱線）或登錄國家金融監督管理總局官網提交訴求。

3. 法律途徑解決爭議

若涉及合同糾紛，可通過調解、仲裁或向人民法院提起訴訟。

四、特別提醒

“三個切勿”

  1. 切勿輕信社交平臺、短視頻發布的“代理維權”廣告；

  2. 切勿將身份證、銀行卡、保單等重要信息交由他人代管；

  3. 切勿參與偽造證據、惡意投訴等違法行為。

“三個務必”  

  1. 務必通過正規渠道維護自身權益；

  2. 務必保管好個人金融信息；

  3. 務必理性對待金融產品爭議，避免盲目維權。

請廣大消費者提高警惕，增強風險防范意識，遠離“代理維權”陷阱，保護自身合法權益！